Causa do problema
A rejeição de Duplicidade NF-e normalmente ocorre quando a nota fiscal foi autorizada pela SEFAZ, porém, devido a uma oscilação na conexão com a internet ou falha na comunicação durante a transmissão, o sistema não recebe a resposta de autorização.
Nessa situação, a NF-e já existe na SEFAZ, mas permanece pendente no sistema, impedindo uma nova transmissão da mesma nota.
Como solucionar
Caso a NF-e apresente a rejeição Duplicidade NF-e e não seja aprovada automaticamente, siga os passos abaixo:
- Verifique se o computador possui conexão com a internet.
- Acesse o módulo Faturamento.
- Localize a nota fiscal que apresentou a rejeição.
- Clique com o botão direito do mouse sobre a nota.
- Selecione a opção Reconsultar XML.
- Confirme a operação clicando em Yes.
- Após isso clicamos em OK para encerrar a nota
O sistema realizará uma nova consulta junto à SEFAZ. Caso a NF-e já tenha sido autorizada, o status será atualizado automaticamente para Aprovada, recuperando o XML de autorização e permitindo a continuidade do processo normalmente.
Após isso caso desejado podemos reimprimir a DANFE clicando no botão REIMPRIME DANFE.