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GUIA: Resolvendo erro 0x00000006 ao puxar compartilhamento de impressora

Solução 1 - Criar usuário local no servidor para autenticação

Em alguns ambientes o Windows bloqueia o acesso ao compartilhamento da impressora por falta de autenticação.

Procedimento

  1. No computador servidor, crie um usuário local:
    • Usuário: AD
    • Senha: 1234
  2. Compartilhe a impressora normalmente.
  3. No computador cliente, antes de instalar a impressora, acesse: \\NOME_DO_SERVIDOR
  4. Informe as credenciais:
    Usuário: AD
    Senha: 1234
  5. Após autenticar, instale novamente a impressora compartilhada.

Solução 2 - Instalar o driver manualmente no cliente

Quando o Windows não consegue baixar corretamente o driver compartilhado, a instalação manual costuma resolver.

Procedimento

  1. Baixe o driver correspondente ao modelo da impressora.
  2. Instale o driver localmente no computador cliente.
  3. Adicione uma nova impressora.
  4. Escolha:
Adicionar impressora local
  1. Crie uma porta do tipo:
Local Port
  1. Informe o caminho do compartilhamento:
\\SERVIDOR\NOME_COMPARTILHAMENTO
  1. Quando solicitado, selecione o driver já instalado.

Solução 3 - Ajustar permissões do Registro e da pasta de impressão

Em alguns casos, o erro 0x00000006 pode ocorrer devido à falta de permissões nas chaves do Registro do Windows ou na pasta utilizada pelo serviço de impressão.

Passo 1 - Ajustar permissões da chave de impressão

  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite:
regedit
  1. Navegue até:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  1. Clique com o botão direito em Print e selecione Permissões.
  2. Verifique se os seguintes usuários possuem Controle Total:
  • SYSTEM
  • Administradores

Caso não possuam:

  1. Clique em Editar.
  2. Selecione o usuário.
  3. Marque Controle Total.
  4. Clique em Aplicar.

Passo 2 - Ajustar permissões da pasta do Spooler

Abra o Explorador de Arquivos e acesse:

C:\Windows\System32\spool

Clique com o botão direito na pasta spool e selecione Propriedades.

Na guia Segurança, confirme que possuem Controle Total:

  • SYSTEM
  • Administradores

Caso necessário, conceda as permissões e aplique as alterações.

Passo 3 - Reiniciar o serviço de impressão

Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute:

net stop spooler
net start spooler

Passo 4 - Tentar instalar novamente

Após ajustar as permissões, tente conectar novamente à impressora compartilhada.

Solução 4 - Ajustar políticas de compartilhamento

Algumas atualizações do Windows alteram as políticas de compartilhamento de impressoras.

Execute como Administrador o arquivo:

O script realiza automaticamente os ajustes necessários nas políticas de compartilhamento e reinicia o serviço de impressão.

Após executar o BAT:

  • Reinicie todos computadores.
  • Tente instalar novamente a impressora.

Solução 5 - Remover completamente o driver e compartilhar novamente com outro nome

Esta solução é recomendada quando todas as demais já foram testadas e o erro 0x00000006 continua ocorrendo.

Em alguns casos, o Windows mantém referências antigas do compartilhamento e do driver. Remover completamente o driver, reinstalá-lo e criar um novo compartilhamento faz com que os computadores clientes criem uma nova conexão.

Passo 1 - Remover o driver do servidor

No computador servidor:

  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite:
printui.exe /s /t2
  1. Na guia Drivers, localize o driver da impressora.
  2. Selecione o driver e clique em Remover.
  3. Quando solicitado, escolha:
Remover driver e pacote de driver
  1. Confirme a remoção.

Caso o Windows informe que o driver está em uso, pare o serviço Spooler de Impressão, remova o driver e inicie novamente o serviço.

Passo 2 - Remover o driver dos computadores clientes

Repita o mesmo procedimento em todos os computadores que utilizam a impressora.

  1. Pressione Windows + R.
  2. Execute:
printui.exe /s /t2
  1. Remova o mesmo driver da impressora, escolhendo Remover driver e pacote de driver.

Passo 3 - Reinstalar o driver no servidor

  1. Instale novamente o driver oficial da impressora.
  2. Verifique se a impressão local está funcionando.
  3. Compartilhe novamente a impressora.

Passo 4 - Alterar o nome do compartilhamento

Não utilize o mesmo nome anterior.

Exemplo:

Antes:

NFCE

Depois:

NFCE01

ou

CUPOM

Alterar o nome do compartilhamento faz com que o Windows descarte referências antigas armazenadas em cache e crie uma nova conexão.

Passo 5 - Adicionar novamente nos clientes

Nos computadores clientes:

  1. Adicione novamente a impressora utilizando o novo nome do compartilhamento.
  2. Caso solicitado, informe as credenciais do servidor.
  3. Realize uma impressão de teste.

Solução 6 - Remover a atualização KB5124008

Em alguns ambientes foi identificado que, após a instalação da atualização KB5124008 do Windows 11, computadores clientes passaram a apresentar erro 0x00000006 ao conectar em impressoras compartilhadas.

Procedimento

  1. Abra o Prompt de Comando como Administrador.
  2. Execute:
wusa /uninstall /kb:5124008
  1. Aguarde a conclusão da desinstalação.
  2. Reinicie o computador.
  3. Teste novamente o compartilhamento da impressora.

Observação: Caso o Windows informe que a atualização não pode ser removida, ela faz parte de uma atualização cumulativa e este procedimento não será aplicável.

Solução 7 - Último recurso: trocar a impressora de máquina

Se todas as soluções anteriores não resolverem o problema, recomenda-se mover a impressora para outro computador.

Procedimento

  1. Instale a impressora em outro computador da rede.
  2. Instale o driver normalmente.
  3. Compartilhe a impressora.
  4. Utilize um novo nome de compartilhamento.
  5. Adicione novamente a impressora nos computadores clientes.

Este procedimento elimina possíveis problemas relacionados ao serviço de impressão, permissões ou drivers do computador servidor original e deve ser utilizado apenas como último recurso.

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